Na La Musa esforçamo-nos por cumprir a sua encomenda para que a receba a tempo e possa desfrutar da sua música o mais rapidamente possível. Asseguramos-lhe que, em caso de qualquer incidente ou atraso, ofereceremos a melhor solução possível.
Enviar-lhe-emos e-mails com informações sobre a sua encomenda quando houver alterações, independentemente de ter efectuado a encomenda com uma conta registada ou como convidado.
No entanto, tenha em atenção que, em períodos de grande procura, como o Natal, o início das aulas, a Black Friday ou outras datas promocionais, festivas e de férias, o processamento das encomendas em preparação pode registar alguns atrasos invulgares. Tal pode dever-se tanto a questões internas decorrentes de um aumento anormal do volume de encomendas, como a factores externos: agências de transporte, fornecedores, greves, processos aduaneiros sobrecarregados...
Além disso, informamos que o nosso armazém está situado em Málaga e que nos regemos pelo calendário local e espanhol de feriados, o que também pode influenciar o tempo de processamento da sua encomenda ou o tempo de resposta do Serviço de Apoio ao Cliente.
Se efectuou a encomenda com uma conta registada, pode verificar o estado da mesma na sua conta. E, claro, pode sempre contactar-nos se tiver alguma dúvida; fornecer-lhe-emos todas as informações de que necessita.