Si en el momento de recibir el paquete observas que está visiblemente dañado, lo más fácil es que rechaces su recepción y nos escribas para informarnos de ello. Tramitaremos un reembolso o un reenvío a la mayor brevedad en cuanto aclaremos la situación con la empresa de mensajería.
Si ya has aceptado el paquete y observas que está dañado por fuera o bien su contenido no está en perfectas condiciones (por ejemplo un instrumento tiene un golpe o un accesorio está roto), ponte en contacto con nosotros igualmente cuanto antes, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.