Assim que seu pedido for feito, ele será confirmado. Mas pode haver algumas situações para as quais podemos oferecer uma solução.
Adicionar itens sem modificar o pedido já feito
Para adicionar itens ao seu pedido já feito, e desde que não tenha sido enviado, você pode fazer outro o mais rápido possível, e faremos o possível para unificá-los, desde que os pedidos sejam comprados na mesma conta e endereço de envio e cobrança.
Você pode fazer isso se, por exemplo, encomendou 3 unidades de um produto e deseja finalmente 6 unidades.
Escreva nos comentários do pedido que deseja juntá-lo ao seu pedido anterior –indique o número do pedido–. Se esta nova encomenda implicar custos de envio adicionais, iremos reembolsá-lo.
Modificar itens do pedido
Podem ocorrer as seguintes situações:
- Você encomendou 6 unidades de um produto e, pensando bem, prefere 3.
- Você encomendou vários itens diferentes, mas não está interessado em um deles, mas o resto está.
Neste caso, escreva-nos o mais rápido possível para modificar seu pedido; Faremos o nosso melhor para processá-lo o mais rápido possível.
Cancelar pedido ainda não enviado
Se depois de fazer seu pedido você deseja cancelá-lo por qualquer motivo, escreva-nos o mais rápido possível para que não seja processado. Neste caso, cancelaremos o pedido e procederemos ao reembolso ou devolução do valor do pedido.
Alterar endereço de um pedido feito
Se detectou um erro na morada ou noutros dados, ou prefere alterar a morada de entrega para outra diferente, escreva-nos com a maior brevidade possível, desde que a sua encomenda não tenha sido processada no armazém; A partir desse momento infelizmente não é possível modificar a entrega pois já está nas mãos do nosso operador logístico.
Devolução de pedido já recebido
Se você recebeu seu pedido e deseja devolver parte ou todo o mesmo, consulte este artigo de ajuda: Desejo solicitar uma devolução.