Assim que seu pedido for realizado, ele passará para o status "Em Preparação" quando nossa equipe de armazém começar a processá-lo.
No entanto, entendemos que podem surgir algumas situações para as quais podemos oferecer uma solução.
Unificar ou Combinar Pedidos
Se você deseja fazer outro pedido e enviá-lo junto com um anterior, visite este artigo: Unificar ou Combinar Pedidos
Modificar Itens do Pedido
As seguintes situações podem ocorrer:
- Você pediu 6 unidades de um produto, mas depois decidiu que prefere apenas 3.
- Você pediu vários itens diferentes, mas não quer mais um deles, mantendo os demais.
Nesse caso, entre em contato conosco o quanto antes para modificar seu pedido. Faremos o possível para atender à solicitação e confirmaremos se a alteração foi realizada.
Cancelar Pedido Ainda Não Enviado
Se, após realizar seu pedido, você decidir cancelá-lo por qualquer motivo, entre em contato conosco o quanto antes para que ele não seja processado. Nesse caso, cancelaremos o pedido e realizaremos o reembolso.
Alterar o Endereço de Entrega de um Pedido
Se você notar um erro no endereço ou em outro dado, ou se preferir alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o quanto antes, desde que seu pedido ainda não tenha sido processado no armazém. Uma vez processado, infelizmente, não será possível modificar a entrega, pois o pedido já estará nas mãos da nossa transportadora.
Devolução de um Pedido Já Recebido
Se você recebeu seu pedido e deseja devolver parte ou todo o pedido, consulte este artigo de ajuda: Quero Solicitar uma Devolução.